Sobre-a-incontinencia – TENA

Entendendo aIncontinência

Perguntas Frequentes

Incontinência urinária ainda é um tabu. Por isso, reunimos perguntas e respostas que
vão ajudar você a conhecer mais sobre o assunto.

A TENA

Resposta

Os produtos TENA utilizam materiais de excelente qualidade e com tecnologia de ponta, buscando sempre inovar e trazer melhorias que garantam cada vez mais segurança e conforto ao usuário.

Resposta

Os produtos TENA são hipoalergénicos e livres de substâncias que possam causar reações alérgicas.

Resposta

Não existem contraindicações para utilizar os produtos TENA. Recomenda-se a escolha do modelo e o tamanho adequado, considerando o tipo de incontinência (leve, moderada ou severa). Os produtos TENA são hipoalergênicos, são livres de substâncias que possam causar reações alérgicas

Resposta

A linha de produtos para incontinência TENA conta com os seguintes tipos: - Absorventes – indicados para usuários que apresentem de pequenos gotejamentos de urina ao longo do dia até escapes moderados frequentes. Possuem fita adesiva no verso para se fixarem na sua própria roupa íntima. - Roupa íntima – indicada para usuários com mobilidade e que apresentem incontinência urinária de nível moderado à severo. É um produto que pode ser vestido, como uma calcinha ou uma cueca. - Fraldas adultas – indicadas para usuários com pouca ou nenhuma mobilidade (acamados), que apresentem incontinência urinária severa, com descarga total da urina.

Resposta

Para saber qual o melhor produto TENA para você, é necessário verificar qual o seu tipo de incontinência e sua mobilidade. Descubra aqui ou consulte “Quais são os tipos de produto para incontinência e para quem são indicados?”

Resposta

Para fralda e roupa íntima, é necessário medir a cintura e saber o peso do usuário. Com essas informações, identificamos o tamanho ideal na descrição da embalagem de cada um dos produtos. No caso dos absorventes femininos, os diferentes tamanhos podem ser utilizados independentemente das medidas da mulher. Neste caso, a escolha deve priorizar o volume e a frequência dos episódios de escapes de urina: mulheres com escapes em pequenas quantidades (gotas ou pequenos jatos) podem utilizar os produtos TENA Lady Ultra-Mini, Mini ou Normal; já aquelas que tem perdas urinárias de maior volume ou frequência podem optar pelos produtos TENA Lady Extra, Super ou Maxi Night.

Resposta

Existem diversas medidas para saber o nível de incontinência urinária. Informalmente, pode-se levar em conta a percepção individual da quantidade de urina perdida e de que maneira ela ocorre. Confira na tabela abaixo:

nivel-incontinencia

Formalmente, médicos urologistas consideram os valores médios da quantidade de urina perdida em um dia, adotados em diversos estudos nacionais e internacionais. São eles: Perda de até 150ml de urina em 24 horas – Incontinência leve Perda de 155ml a 390ml de urina em 24 horas – Incontinência moderada Perda acima de 400ml de urina em 24 horas – Incontinência Severa

Loja Online

Resposta

Todos os produtos vendidos e entregues pela Loja TENA, os produtos são enviados em caixas ou envelopes discretos e opacos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento.

Resposta

Se notar que o pedido foi violado e/ou avariado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato com a gente em até 72 horas.

Resposta

Quando um pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente. Caso não receba algum item de seu pedido, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Resposta

Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.

Resposta

Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil. Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal ou expressa. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.

Resposta

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Acesse a Home e ao final clique em “Trocas e devoluções”. Lá você encontrará todas as informações de como proceder. Você pode entrar em contato com a Central de Relacionamento e solicitar também. Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas. Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.

Clube TENA

Resposta

Basta adicionar o produto no carrinho usando o botão “Comprar como sócio”, em seguida vá para a página de finalização do pedido, inclua os dados da entrega e conclua a compra. Com isso, já se tornará um sócio do Clube TENA recebendo seus produtos em casa no tempo escolhido e com benefícios exclusivos. É possível aderir também no checkout, incluindo a periodicidade abaixo de cada produto escolhido.

Resposta

É possível alterar os dados da sua assinatura na “Área do cliente”, em “Assinatura”. Lá você pode alterar o cartão vinculado, alterar o período de recorrência, adicionar ou excluir produtos e quantidades.

Resposta

Acesse a “Área do Cliente”, no campo “Assinatura”. Clique em “Gestão da assinatura” e solicite o cancelamento. Não cobramos multa, fique tranquilo.

Resposta

Não há taxas ou mensalidades no Clube TENA. Você paga somente pelos produtos que escolher.

Onde Adquirir

Resposta

Além de nossa loja virtual, você encontra nossos produtos em farmácias, drogarias, supermercados e loja especializadas.

Resposta

Os produtos TENA que participam do programa são: TENA Confort, TENA Slip Ultra e BIOFRAL CLASSIC.

Problemas

Resposta

Há diversos fatores que podem levar ao vazamento: uso do tamanho inadequado, longa permanência com produto sem troca, utilização de dois produtos ao mesmo tempo, ou uso do produto incompatível com o nível de incontinência do usuário. Para saber qual o melhor produto indicado, consulte “Que produto TENA devo usar?”

Resposta

As assaduras, tecnicamente conhecidas como Dermatite Associada à Incontinência, são causadas por diferentes fatores, sendo o principal deles o contato prolongado da pele com a urina ou fezes. A fralda em si não causa assadura mas, caso a absorção da fralda não seja boa, a superfície interna do produto fica úmida e a pele fica muito tempo em contato com a urina. O ideal, portanto, é utilizar um produto que tenha boa capacidade e rapidez de absorção. Além disso, no caso de a pessoa ter evacuado, a troca da fralda deve ser imediata para evitar as assaduras.

Resposta

É importante assegurar que o produto está bem ajustado ao corpo – nem folgado e nem apertado – e não utilizar dois produtos ao mesmo tempo pois, além de atrapalhar o desempenho, pode causar escoriações na pele e aquecer a área íntima. No caso dos produtos TENA, muitos dos materiais usados são considerados respiráveis, ou seja, diminuem o calor local, reduzindo o risco de assaduras.

Sobre a Incontinência Urinária

Resposta

Existem tratamentos para incontinência urinária, porém nem todos os casos tem cura. As formas de tratamento variam conforme o tipo de incontinência urinária e podem incluir mudanças de hábitos, medicamentos, exercícios do assoalho pélvico e até cirurgias. Procure um médico para avaliação e instruções direcionadas.

Resposta

Não. É uma falsa crença disser que a diminuição na ingestão de água produz menos urina, reduzindo as perdas. Na verdade, limitar a ingestão de líquidos faz com que a urina fique mais concentrada, aumentando o risco de irritação da bexiga. A ingestão da quantidade correta de água é fundamental para manter o organismo saudável e regulado. No entanto, é recomendável evitar o consumo excessivo de cafeína, bebidas gaseificadas, etc.

Resposta

Os exercícios regulares do assoalho pélvico ajudam a fortalecer e tonificar estes músculos. Para que se perceba os resultados, estes exercícios devem ser repetidos diariamente, pelo menos 3 vezes ao dia. Provavelmente, será possível observar os primeiros resultados entre 3 a 6 semanas. No entanto, como cada caso de incontinência urinária é único, é ideal que um profissional de saúde especializado dê a orientação para a realização destes exercícios. Mesmo assim, não desista! Manter a força destes músculos é muito importante.

Resposta

Sim. O peso abdominal extra aumenta a pressão sobre a bexiga e músculos do assoalho pélvico, e o enfraquecimento destes músculos pode resultar em episódios de perda urinária.

Resposta

Normalmente sim. Existem estudos que relacionam a quantidade de urina média produzida pelo corpo com o peso de cada um. Como cada caso é específico, procure um médico para avaliação e instruções direcionadas.

Resposta

Não necessariamente. Sabe-se que a obesidade é um fator de risco para incontinência urinária, mas uma mesma pessoa pode ter variação do volume de urina expelido em cada episódio de perda urinária. Como cada caso é específico, procure um médico para avaliação e instruções direcionadas.

Resposta

Você pode entrar em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 770 6600, email ou chat em nossa fanpage do Facebook

Resposta

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